Mengatasi Keluhan Pengguna Pelabuhan Lembar, Polisi Gelar Dialog Langsung

Pelabuhan Lembar, 31 Januari 2025 – Dalam upaya mempererat hubungan antara kepolisian dan masyarakat, Polsek Kawasan Pelabuhan Lembar menggelar kegiatan “Jum’at Curhat” pada Jumat, 31 Januari 2025. Kegiatan ini diadakan di Pelabuhan ASDP Lembar dan dihadiri oleh pengguna jasa pelabuhan serta beberapa anggota kepolisian setempat. Acara ini bertujuan untuk mendengarkan keluhan, masukan, dan kritik dari masyarakat guna meningkatkan pelayanan dan keamanan di kawasan pelabuhan.

Kegiatan ini dipimpin oleh Ipda Imran, Kanit Binmas Polsek Kawasan Pelabuhan Lembar, bersama dengan tim yang terdiri dari Aipda Hadlun S. Sos (Kanit Intelkam), Aipda Faizi (KA SPK), Aipda Nurchalis Jamil (Banit Provos), Bripka PT Ivan W (Banit Intel), Brigpol I Gede Rai S. (Banit Sium), dan Brigpol L. Rian K.W (Banit Reskrim). Meskipun hanya dihadiri oleh 4 orang pengguna jasa pelabuhan, kegiatan ini berhasil menampung satu keluhan yang langsung ditanggapi oleh pihak kepolisian.

Membangun Silaturahmi dan Mendengarkan Keluhan Masyarakat

Ipda Imran, selaku pemimpin kegiatan, membuka acara dengan mengucapkan salam hormat dan rasa syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa. Ia juga memperkenalkan tim kepolisian yang hadir serta menjelaskan tujuan dari kegiatan Jum’at Curhat. “Kami hadir di tengah masyarakat untuk mendengarkan keluhan, masukan, dan kritik. Tujuannya adalah agar terjalin hubungan silaturahmi yang lebih dekat antara polisi dan masyarakat. Jika pada kesempatan ini kami belum bisa memberikan jawaban yang memuaskan, kami akan melaporkannya ke pimpinan untuk dicarikan solusi,” ujar Ipda Imran.

Setelah pembukaan, masyarakat diberikan kesempatan untuk menyampaikan pertanyaan, saran, atau keluhan. Salah satu pengguna jasa pelabuhan, Lalu Sapardi, menyampaikan apresiasinya terhadap kegiatan ini. “Terima kasih kami ucapkan kepada Kepolisian, khususnya Anggota Polsek Kawasan Pelabuhan Lembar. Kami sangat senang dengan adanya program Polri yang positif seperti ini. Dengan kegiatan ini, kami bisa meminta solusi terhadap masalah yang kami hadapi selama ini,” ungkap Lalu Sapardi.

Keluhan Pengguna Jasa dan Tanggapan Kepolisian

Lalu Sapardi mengungkapkan bahwa pengguna jasa pelabuhan sering merasa kurang mendapatkan informasi terkait jadwal keberangkatan, perubahan cuaca, atau keterlambatan dari pihak ASDP. “Kami berharap dengan adanya kegiatan ini, silaturahmi antara pengguna jasa dan masyarakat sekitar pelabuhan bisa semakin erat,” tambahnya.

Menanggapi keluhan tersebut, Ipda Imran memberikan solusi konkret. “Terima kasih kepada rekan-rekan yang selalu menjaga keamanan dan ketertiban di Pelabuhan Lembar. Kami juga berterima kasih atas masukan dan apresiasinya terhadap Polsek Kawasan Pelabuhan Lembar. Kami telah bekerja sama dengan masyarakat untuk menciptakan situasi yang kondusif di wilayah pelabuhan,” jelas Ipda Imran.

Lebih lanjut, Ipda Imran menyampaikan bahwa pihak kepolisian telah menyiapkan beberapa solusi untuk mengatasi masalah informasi yang dihadapi oleh pengguna jasa pelabuhan. “Kami sudah membuat papan informasi digital yang menampilkan jadwal secara real-time di dalam ruang tunggu. Selain itu, kami juga menyediakan aplikasi atau layanan online yang memberikan pembaruan jadwal langsung kepada penumpang,” paparnya.

Dukungan Masyarakat dan Harapan ke Depan

Kegiatan Jum’at Curhat ini mendapat respons positif dari masyarakat. Meskipun jumlah peserta yang hadir tidak banyak, kegiatan ini dinilai sebagai langkah awal yang baik untuk membangun komunikasi yang lebih efektif antara kepolisian dan masyarakat. “Kami berharap kegiatan seperti ini bisa terus dilakukan secara rutin. Dengan begitu, masalah-masalah kecil bisa segera diatasi sebelum menjadi lebih besar,” ujar salah satu peserta.

Ipda Imran menegaskan bahwa kegiatan ini akan terus dilakukan sebagai bagian dari upaya kepolisian untuk lebih dekat dengan masyarakat. “Kami berkomitmen untuk selalu hadir di tengah masyarakat, mendengarkan keluhan, dan mencari solusi terbaik. Ini adalah bentuk nyata dari pelayanan kami kepada masyarakat,” tutupnya.